數智賦能，雲端助力--管理學院兩名教師取得華住1+X現代酒店服務質量管理職業技能等級證書考評員資格

圖1管理學院兩位老師參與華住集團1+X現代酒店服務質量管理師資培訓

本次培訓在青島酒店管理職業技術學院舉行。培訓過程中，青島酒店管理職業技術學院文旅綜合實訓中心負責人帶領老師們參觀了中央财政重點支持建設實訓基地：技能操練中心、數字智慧酒店、前廳實訓室、茶藝實訓室、花藝實訓室、客房供應鍊實訓室等，全方位的數智化教學環境讓老師們贊歎不已。

圖2老師們在青島酒店管理職業技術學院文旅實訓中心合影

本次培訓分為理論和實操兩部分。華住集團高級副總裁王晨從服務設計、服務标準化、服務營銷、支付與管控、督導與培訓五個模塊詳細講述了現代酒店服務質量管理的标準，兩位區域經理帶來的門店管理案例為培訓内容增加了有力的支撐。實操部分由盟廣系統的工程師帶領老師們沉浸式體驗華住酒店的數字化解決方案：預定管理、入住接待、收銀賬務、房态管理、客史檔案、發票管理、夜審、會員管理、采購管理……系統操作雖然燒腦，老師們卻樂在其中，現場氛圍熱烈活躍。

圖3管理學院兩位老師在答題競技遊戲中取得優異成績

圖4兩位老師在培訓現場與講師互動

5月19日，通過緊張的理論和實操考核，曹珍珠和蘇曉夢兩位老師順利取得了華住1+X現代酒店服務質量管理職業技能等級證書考評員資格。本次培訓的參與及考評員證書的取得契合我校“雙師雙能隊伍”建設的政策要求，有助于酒店管理與數字化運營專業建設和高質量應用型人才培養，助力我校順利通過本科教學合格評估。